Посты с тэгом: Apptimized

22 грудня 2023 року проводився традиційний захід «День кар’єри в ІТ: 2023» Сумського державного університету, організатором якого виступив факультет ЕлІТ, за участі ІТ компаній MindK, CPCS, Apptimized, PortaOne, Brocoders, SoftServe, GlobalLogic, EPAM Ukraine та громадської організації Kharkiv IT Cluster.

Здобувачі освітніх програм «Інформаційні технології проектування» мали можливість ознайомитися з відкритими вакансіями ІТ компаній, вимогами до Junior фахівців, поспілкуватися з представниками компаній, отримати відповіді на питання з кар’єрного розвитку. Для тих, хто не зміг відвідати захід, була організована онлайн трансляція. Виступи представників компаній EPAM Ukraine, GlobalLogic, PortaOne та Kharkiv IT Cluster  проводилися онлайн через відеоконференцію Zoom.

У заході взяли участь члени Експертної ради роботодавців спеціальності 122 «Комп’ютерні науки», представники провідних ІТ компаній м.Суми та України.

Кафедра ІТ дякує керівництву факультету ЕлІТ та ІТ спільноті за активну підтримку у працевлаштуванні здобувачів!

25 жовтня  2023 року керівник відділу підтримки клієнтів ІТ-компанії Apptimized, випускник кафедри інформаційниї технологій Максим Поцелуєв провів онлайн-вебінар на тему «Організація процесу підтримки клієнтів для невеликої компаніії з невиликим об’ємом вхідних запитів» для студентів-магістрів освітньої програми «Інформаційні технології проектування». Виступ відбувся англійською мовою.

Під час лекції було розглянуто наступні питання:

• виклики спеціалістів з підтримки клієнтів в рамках великої команди;
• особливості денних і нічних змін при організації процесу підтримки клієнтів;
• підхід для організації процесу підтримки клієнтів в рамках маленької команди, його плюси та недоліки, а також способи вирішення останніх;
• особливості створення бази бекграунду для команди: матеріалів для team, ролі у команді та інших відділах, стиль та шаблони поведінки при комунікації з кастомерами, інструменти (ticket системи);
• використання ITSM для організації вищезазначених процесів;
• значення ITSM як частини ITIL.

Ця лекція допоможе здобувачам – майбутнім працівникам IT-галузі – застосовувати отримані знання при організації та супроводженні процесу підтримки клієнтів у їх подальшому професійному житті.

Кафедра ІТ вдячна компанії Apptimized за проведений захід і плідну співпрацю!