Посты автора dgalkin

Хочеш дізнатися, як успішно розпочати кар’єру в ІТ-галузі?
Долучайся до Днів кар’єри на яких ти отримаєш вичерпну інформацію про можливості розвитку в обраному напрямі, поради й інсайти для junior-фахівців від професіоналів. 🚀💻

3 дні: 1, 2, 3 листопада о 16:30

💪Поговоримо про останні тенденції на ринку праці в ІТ.
💪Розкриємо вимоги, які ставлять роботодавці до початківців та обговоримо, як підготуватись до успішного працевлаштування.
💪Дізнаєшся, як проходить процес онбордингу в компанії та які можливості розвитку доступні на ранньому етапі кар’єри.
💪Зможеш надихнутись історіями успіху від професіоналів із найактуальніших напрямів: Project Management, Development й PR&Marketing.

👉 Обирай цікавий напрям та долучайся до обговорення кар’єрних питань!

Зареєструватися: https://forms.gle/A7pSH44jRMoB2C7v6

Тема: «Організація процесу підтримки клієнтів для невеликої компаніії з невиликим об’ємом вхідних запитів».

На занятті буде розглянуто наступне:

• підхід для організації процесу підтримки клієнтів в рамках маленької команди;
• його плюси та недоліки, а також способи вирішення останніх;
• особливості створення бази бекграунду для команди: матеріалів для team, ролі у команді та інших відділах, стиль та шаблони поведінки при комунікації з кастомерами, інструменти (ticket системи);
• використання ITSM для організації вищезазначених процесів;
• значення ITSM як частина ITIL.

Відкрите заняття буде проведено англійською мовою.

Middle Application Packaging Engineer, Support Lead

Компанія Apptimized.

Місце і час проведення:

Посилання для зустрічі у Google Meet: https://meet.google.com/tna-xcyc-ocb

Середа 25.10.2023 на 14:00.